Si tu factura no llegó a tu casa o la terminaste extraviando, necesitas solicitar un duplicado para poder pagar todo correctamente.
Es necesario emitir un duplicado de la factura de la luz para evitar añadir intereses o cortar el suministro eléctrico de tu vivienda.
Segundo camino a través de la aplicación
La aplicación EDP online está disponible en la tienda de aplicaciones de tu móvil para dispositivos que funcionan con androide o iOS.
Para emitir tu duplicado a través de la aplicación, el proceso es sencillo:
- Descarga la aplicación
- Completa tu registro llenando todos los campos, nombre, celular, e-mail, CPF o CNPJ, número de instalación y crea una contraseña
- Una vez hecho esto, inicie sesión y busque la opción para solicitar un duplicado.
Hay una manera más fácil de emitir su duplicado a través de la aplicación:
- Abre la aplicación en tu móvil o tablet
- Busque en el menú la función "Simplified 2nd way"
- Informa tu estado y número de instalación, haz clic en “Siguiente” y se abrirá una página con las facturas de luz que aún no han sido pagadas.
Segunda vía por SMS y correo electrónico
Si no quieres estar constantemente preocupado por la llegada de los billetes a casa o el miedo a perderlos, las compañías eléctricas te ofrecen más alternativas.
Puedes registrar tu correo electrónico para recibir la factura todos los meses por correo electrónico o incluso por SMS. Solo accede a la web de tu ciudad y busca la opción de enviar a uno de estos medios de contacto.
Opciones más habituales para solicitar un duplicado
Solicitar un duplicado de billete puede ser una pesadilla para muchas personas, pero la realidad es que este proceso se ha vuelto cada vez más sencillo, debido a las facilidades que brinda la tecnología. Busca tu compañía de luz y permiten al usuario pedir su duplicado siempre que lo necesite, independientemente de lo ocurrido.
La emisión es completamente gratuita y muy práctica, ya que la empresa cuenta con muchos canales de atención, ya sea de manera presencial o por medios digitales.
Consulte a continuación los medios más utilizados para solicitar su duplicado.
Segunda vía a través de la agencia
La atención presencial en las agencias distribuidoras de energía solo se está realizando con cita previa. Por lo que se recomienda que la programación sea solo para resolver asuntos urgentes y complejos, ya que con este nuevo modelo el proceso se ha vuelto más lento.
Cómo sacar el segundo ejemplar de la factura de la luz paso a paso:
- Primero, acceda al sitio web de Enel desde su computadora o teléfono celular;
- Haga clic en solicitar 2ª copia de la factura de la luz;
- Luego inicie sesión o cree una cuenta en el sitio. (Es necesario utilizar los datos del titular de la factura de la luz);
- Luego, acceda al historial de cuentas, donde podrá ver todas las cuentas y cuáles están pagadas o pendientes;
- Seleccione la factura de luz que desea emitir el duplicado y haga clic en DESCARGAR CUENTA;
- Después de unos segundos, el comprobante de pago de su cuenta estará completo y podrá abrirlo para pagar en línea o imprimir el documento.
empresas ligeras
Además de EDP y Enel, existen otras empresas de luz, que emiten el duplicado a través del sitio web, ellas son: Energiza, Copel, Amazonas Energia, Equatorial Energia, entre otras.
Además de emitir el duplicado, también es posible controlar sus gastos y saber qué facturas ya han sido pagadas por el sitio. Por lo tanto, puede organizar mejor su vida financiera.
Si lo deseas, también puedes cambiar el titular de la cuenta o solicitar que te envíen el ticket directamente a tu correo electrónico.
