Si votre facture n'est pas arrivée chez vous ou si vous l'avez perdue, vous devez demander un duplicata pour pouvoir tout payer correctement.
Il est nécessaire d'établir un duplicata de la facture d'électricité pour éviter d'ajouter des intérêts ou de couper l'alimentation en énergie de votre logement.
Deuxième chemin à travers l'application
L'application en ligne EDP est disponible sur la boutique d'applications de votre téléphone portable pour les appareils qui fonctionnent avec Android ou iOS.
Pour délivrer votre duplicata via l'application, le processus est simple :
- Téléchargez l'application
- Complétez votre inscription en remplissant tous les champs, nom, téléphone portable, e-mail, CPF ou CNPJ, numéro d'installation et créez un mot de passe
- Une fois cela fait, connectez-vous et recherchez l'option permettant de demander un duplicata.
Il existe un moyen plus simple d'émettre votre duplicata via l'application :
- Ouvrez l'application sur votre mobile ou votre tablette
- Rechercher dans le menu la fonction « 2ème voie simplifiée »
- Renseignez votre état et numéro d'installation, cliquez sur "Suivant" et une page s'ouvrira contenant les factures d'électricité qui n'ont pas encore été payées.
Deuxième voie par SMS et email
Si vous ne voulez pas vous inquiéter constamment de l'arrivée des tickets à la maison ou de la peur de les perdre, les compagnies d'électricité vous offrent plus d'alternatives.
Vous pouvez enregistrer votre email pour recevoir la facture tous les mois par email ou même par SMS. Accédez simplement au site Web de votre ville et recherchez l'option d'envoi à l'un de ces moyens de contact.
Options les plus courantes pour demander un duplicata
Demander un billet en double peut être un cauchemar pour de nombreuses personnes, mais la réalité est que ce processus est devenu de plus en plus simple, grâce aux facilités offertes par la technologie. Recherchez votre entreprise légère et ils permettent à l'utilisateur de demander leur duplicata chaque fois qu'ils en ont besoin, peu importe ce qui s'est passé.
L'émission est entièrement gratuite et très pratique, car l'entreprise dispose de nombreux canaux de service, soit en personne, soit par des moyens numériques.
Découvrez ci-dessous les moyens les plus utilisés pour demander votre duplicata.
Deuxième passage par l'agence
Le service en présentiel dans les agences distributrices d'énergie se fait uniquement sur rendez-vous. Il est donc recommandé que la planification ne soit destinée qu'à résoudre des problèmes urgents et complexes, car en raison de ce nouveau modèle, le processus est devenu plus lent.
Comment supprimer la deuxième copie de la facture d'électricité étape par étape:
- Tout d'abord, accédez au site Web d'Enel depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable ;
- Cliquez sur demander 2e copie de la facture d'électricité;
- Connectez-vous ensuite ou créez un compte sur le site. (Il est nécessaire d'utiliser les données du titulaire de la facture d'électricité);
- Ensuite, accédez à l'historique du compte, où vous pouvez voir tous les comptes et qui sont payés ou en attente ;
- Sélectionnez la facture d'électricité dont vous souhaitez émettre le duplicata et cliquez sur TÉLÉCHARGER LE COMPTE ;
- Après quelques secondes, le bulletin de versement de votre compte sera complet et vous pourrez l'ouvrir pour payer en ligne ou imprimer le document.
entreprises légères
En plus d'EDP et d'Enel, il existe également d'autres sociétés légères, qui émettent le duplicata via le site Web, ce sont : Energiza, Copel, Amazonas Energia, Equatorial Energia, entre autres.
En plus de délivrer le duplicata, il est également possible de contrôler vos dépenses et de savoir quelles factures ont déjà été réglées par le site. Ainsi, vous pouvez mieux organiser votre vie financière.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également modifier le titulaire du compte ou demander que le ticket vous soit envoyé directement par e-mail.
