Ako vaš račun ne stigne kući ili ga na kraju izgubite, morate zatražiti drugu kopiju kako biste mogli sve ispravno platiti.
Potrebno je izdati drugi primjerak računa za struju kako bi se izbjeglo obračunavanje kamata ili isključenje struje u vašem domu.
Drugi primjerak putem aplikacije
EDP online aplikacija dostupna je u trgovini aplikacija vašeg mobilnog telefona za uređaje koji rade sa sustavom. android ili iOS.
Za izdavanje drugog primjerka putem aplikacije postupak je jednostavan:
- Preuzmite aplikaciju
- Dovršite svoju registraciju ispunjavanjem svih polja, ime, mobitel, email, CPF ili CNPJ, instalacijski broj i kreirajte lozinku.
- Nakon što to učinite, prijavite se i potražite opciju da zatražite drugu kopiju.
Postoji lakši način izdavanja drugog primjerka putem aplikacije:
- Otvorite aplikaciju na telefonu ili tabletu
- Potražite funkciju "Pojednostavljena 2. kopija" u izborniku
- Unesite državu i broj instalacije, kliknite "Dalje" i otvorit će se stranica koja sadrži račune za struju koji još nisu plaćeni.
Dupliciranje SMS-om i e-poštom
Ako ne želite uvijek biti zabrinuti oko računa koji stižu kući ili straha da ćete ih izgubiti, elektroprivrede vam pružaju više alternativa.
Možete registrirati svoju e-poštu kako biste svaki mjesec primali fakture e-poštom ili čak SMS-om. Jednostavno pristupite web stranici svog grada i potražite opciju slanja na jedan od ovih načina kontakta.
Najčešće opcije za traženje duplikata
Zahtjev za drugom kopijom računa može biti noćna mora za mnoge ljude, ali stvarnost je da je ovaj postupak postao sve jednostavniji, zahvaljujući mogućnostima koje pruža tehnologija. Obratite se svom poduzeću za električnu energiju i oni će vam omogućiti da zatražite drugu kopiju kad god vam zatreba, bez obzira što se dogodilo.
Izdavanje je potpuno besplatno i vrlo praktično, jer tvrtka ima mnogo kanala usluga, bilo osobno ili putem digitalnih sredstava.
U nastavku provjerite najčešće korištene metode za traženje druge kopije.
Duplikat po agenciji
Osobna usluga u poslovnicama distributera energije moguća je samo uz najavu. Stoga se preporuča da se zakazivanje radi samo za rješavanje hitnih i složenih pitanja, jer je zbog ovog novog modela proces postao sporiji.
Kako do druge kopije računa za struju korak po korak:
- Najprije pristupite web stranici Enel putem računala ili mobilnog telefona;
- Kliknite na zahtjev za drugu kopiju vašeg računa za struju;
- Zatim se prijavite ili kreirajte račun na web stranici. (Potrebno je koristiti podatke o nositelju računa za električnu energiju);
- Zatim pristupite povijesti računa, gdje možete vidjeti sve svoje račune i koji su plaćeni ili na čekanju;
- Odaberite račun za električnu energiju za koji želite izdati duplikat i kliknite na PREUZMI RAČUN;
- Nakon nekoliko sekundi preuzimanje računa s vašeg računa bit će završeno i možete ga otvoriti za plaćanje putem interneta ili ispisati dokument.
Lagane tvrtke
Uz EDP i Enel, postoje i druge elektroenergetske tvrtke koje izdaju duplikate putem svoje web stranice, uključujući: Energiza, Copel, Amazonas Energia, Equatorial Energia, između ostalih.
Osim izdavanja drugog primjerka, putem web stranice možete kontrolirati svoje troškove i saznati koji su računi već plaćeni. Na taj način možete bolje organizirati svoj financijski život.
Ako želite, također možete promijeniti vlasnika računa ili zatražiti da vam se račun pošalje direktno na e-mail.
